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智能客服开始“卷”二三线城市了
作为直接将服务能力输出的部门，客服是企业中的关键一环。在人们已经烦透了骚扰电话后，更智能的客服革命将先进企业和落后企业区分开来，与此同时，这样的事情正在更多的地方城市之中发生着。富国银行在2021年的一份报告中称，未来，十万个职位即将消失不见，其中包括银行的分行经理、呼叫中心员工和出纳
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